Termos e condições

Bem-vindo(a) à nossa plataforma online!

A VSFIT TRAINING oferece um serviço de compras online regulado pelas condições gerais de venda, conforme abaixo descrito. Para este fim, a utilização deste website constitui a sua concordância com as condições de venda. A VSFIT TRAINING reserva-se ao direito de alterar estas condições sem aviso prévio, publicando aqui todas as alterações.

A utilização deste website é destinada a uso pessoal. Assim, a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento do conteúdo deste Website sem autorização prévia por escrito, é proibida para outros fins para além do uso pessoal.

A VSFIT TRAINING pode a qualquer momento editar, no todo ou em parte, os termos e condições aqui listados.

Os clientes da loja online são considerados consumidores finais, sujeitos a liquidação de IVA, com exceção dos residentes em países fora da União Europeia.

O processo de venda está sujeito ao cumprimento da regulamentação estabelecida pela Lei n.º 25/2008, de 5 de Junho, relativa ao regime de prevenção e repressão do branqueamento dos benefícios da proveniência ilegal e do financiamento do terrorismo.

É estritamente proibida a introdução do link do nosso site para fins comerciais sem autorização prévia da VSFIT TRAINING. Simultaneamente, a utilização do domínio vsfit.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível a que a VSFIT TRAINING recorra aos meios legais competentes. No caso de encontrar links que o direcionem para vsfit.pt noutros websites não assumimos qualquer responsabilidade, nem da fonte da página, nem do conteúdo da mesma.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Este website e Política de Privacidade correspondente são geridos por:

2. REGISTO NA LOJA ONLINE

O registo individual na loja online é efetuado na loja em “Registar”. Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação numa futura compra. O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online. O acesso é restrito a cada utente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave que deverá ser alterada na primeira utilização. Após o registo, estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.

3. ENCOMENDAR EM VSFIT.PT

Encomendar em vsfit.pt é muito fácil e respeita todas as normas e leis que regem o e-commerce. No entanto estão disponíveis nas nossas FAQ mais informações sobre este assunto.

*O processamento de encomendas começa imediatamente após a confirmação de pagamento.

Na eventualidade da inserção incorreta dos dados ou de querer apenas alterar algo na sua encomenda, pode pedir a sua modificação ou anulação através do nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Em concordância com a lei 7/2004 de 7 de Janeiro, sobre e-commerce, a VSFIT TRAINING reserva-se ao direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que um erro de programação, defeito de funcionamento ou proposição contratual deformada (na qual o erro concerne a algo crucial ao contracto) é verificada.

O cliente pode cancelar a encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e entregue, enviando um email ou aguardando até que seja cancelada automáticamente.

4. PREÇOS

Os preços apresentados no incluem IVA à taxa atual no momento da compra.

5. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os produtos podem ser pagos através de uma das várias formas de pagamento eletrónico a seguir disponíveis:

  • — REFERÊNCIA MULTIBANCO: os pagamentos serão efetuados via eupago, sendo essa a entidade que aparecerá quando fizer o seu pagamento e aparecerá no seu extrato bancário através desta opção, a confirmação do pagamento é imediata, pelo que o envio pode ser feito no próprio dia útil ou até ao dia útil seguinte, conforme a hora da encomenda.
  • — MBWAY: O cliente recebe uma notificação na APP MBWAY no seu smartphone. Apenas terá que validar o pagamento.
  • CARTÃO DE CRÉDITO: O cliente preenche os dados do cartão e valida o pagamento.

A VSFIT TRAINING reserva os produtos encomendados durante 24 horas, após esse tempo, no caso de não haver confirmação de pagamento, a encomenda será cancelada. Se o comprador tiver um cupão pode descontá-lo em ofertas na loja online, de acordo com as condições da mesma.

6. ENTREGA DA ENCOMENDA

Faremos esforços razoáveis para enviar os produtos dentro do prazo estimado, no entanto, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de circunstâncias além do nosso controlo.

7. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Quer o utilizador, quer a VSFIT TRAINING podem cancelar encomendas. O utilizador, antes da encomenda ser paga e entregue, poderá efetuar o cancelamento da encomenda, sem qualquer custo.

8. DEFEITOS

A VSFIT TRAINING compromete-se a entregar o artigo ao seu consumidor final na sua melhor qualidade. No entanto, podem ocorrer anomalias nos nossos artigos, os quais desde já lamentamos.

9. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos virtuais, apenas físicos.

10. DIREITO À LIVRE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

Em cumprimento do disposto nos artigos 10.º e 11.º do regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial, o cliente pode exercer o seu direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias contados a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si designado que não o transportador, adquire a posse física do produto VSFIT TRAINING, antes de findo o prazo acima indicado, uma declaração inequívoca de resolução do contrato podendo, para o efeito, enviar um email de Livre Resoluçao para [email protected].

Neste âmbito, a VSFIT TRAINING procederá ao reembolso integral do montante que o cliente eventualmente tenha pago a título de portes de envio, com exceção:

a) dos custos de entrega em caso de escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal disponibilizada pela VSFIT TRAINING;

b) dos custos de devolução da encomenda por efeito do presente exercício do direito de resolução. Em qualquer dos casos, caberá ao cliente suportar os custos da devolução dos artigos físicos.

No prazo de 24 horas, a VSFIT TRAINING acusará a receção da comunicação da intenção de resolução do contrato.

Aviso: O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original ou através de um cupão de reembolso caso o cliente manifeste essa intenção. Neste caso, o cliente aceita a condição de que o cupão de reembolso tem uma validade de 12 meses a contar da data da emissão do cupão pelo que, findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.

11. GARANTIA DOS PRODUTOS FÍSICOS

Sendo o acesso aos bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia de correto funcionamento um dos direitos fundamentais dos consumidores, a VSFIT TRAINING garantirá, por um período de 6 meses contados da data da respetiva entrega (exceto no caso dos bens perecíveis), a qualidade dos seus produtos, oferecendo aos clientes, nos casos em que se demonstre legítimo, uma das seguintes soluções, sem prejuízo do direito de rejeição que o cliente pode exercer em caso de falta de conformidade verificada até ao 30.º dia após a entrega do bem:

· Reparação do bem danificado, garantindo o correto funcionamento e/ou qualidade final;

· Resolução do contrato e consequente reembolso.

O exercício do direito à garantia por parte do cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação ao serviço de Apoio ao Cliente e da devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado, a prejuízo da VSFIT TRAINING, após prévia avaliação remota do bem. Para tanto, ao cliente será solicitado o envio de fotografias ou vídeos demonstrativos da alegada desconformidade.

O serviço de Apoio ao Cliente analisará, então, o artigo em causa no sentido de confirmar o efetivo direito à garantia por parte do cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:

· Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do cliente;

· Desgaste normal do produto, desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante;

· Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente;

· Todas as situações que forem detetadas como tentativas de fraude.

Caso não seja possível confirmar a origem da desconformidade e instruir o cliente com as eventuais ações tendentes à reposição da conformidade do produto, este será recolhido a prejuízo da VSFIT TRAINING, em local e data e combinar com o cliente.
Após a avaliação do produto recebido, o cliente será informado da decisão relativa ao seu pedido. Confirmando-se o direito de o cliente acionar a garantia do produto, a VSFIT TRAINING promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo em causa no mais curto espaço de tempo possível, até ao limite de 30 dias contados da notificação da denúncia da desconformidade do produto. A contagem deste prazo terá, no entanto, apenas início no dia da recepção do produto nas instalações da VSFIT TRAINING caso, por facto imputável ao cliente, a recolha do mesmo não tenha ocorrido na data proposta pela VSFIT TRAINING.

O reembolso de qualquer quantia paga será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra do produto, a menos que seja acordada forma diferente com o cliente.

Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor que resultem diretamente da lei em vigor.

Aviso: para efeito de acionamento da garantia, o cliente deverá conservar a embalagem original, e o material de acondicionamento fornecidos, pelo prazo mínimo de dois anos (ou pelo prazo equivalente à duração da extensão da garantia).
Em caso de recolha do produto por parte da VSFIT TRAINING, o cliente deverá garantir o correto embalamento do mesmo, quer em termos de selagem, quer em termos de isolamento de outras superfícies de contacto e/ou humidade no transporte. Para tanto, deverá:
(i) colocar o produto na embalagem original, garantindo o adequado acondicionamento nessa embalagem;
(ii) acondicionar o produto com a embalagem original numa segunda embalagem de transporte.
O departamento de Apoio ao Cliente estará sempre disponível à prestação de qualquer esclarecimento e/ou sugestão de acondicionamento prévios à expedição ou recolha do(s) produto(s) em causa.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo presente no nosso site, incluindo imagens, textos, logótipos e marcas registadas, é da nossa propriedade ou utilizado com permissão. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo sem a nossa permissão expressa por escrito.

13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes da compra ou uso dos nossos produtos.

A nossa responsabilidade total, em relação a qualquer reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições, não excederá o valor total pago por si pela compra dos produtos em questão.

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal Continental. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em Portugal.

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do PortoMorada:

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6,4050-225 Porto

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Portal do consumidor

15. POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no website vsfit.pt é da responsabilidade da VSFIT TRAINING. Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, faturação, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

São recolhidos o nome, número de telefone, endereço postal e endereço de e-mail para envio, faturação e campanhas de marketing, prémios e newsletters (as newsletters são recebidas mediante o consentimento do utilizador – Double Opt-in). Além disso, ao efetuar uma compra no site, recolheremos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

A VSFIT TRAINING garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, não partilhando estes com nenhuma empresa/cliente que não faça parte do processo de envio (GLS/CTT) ou faturação das encomendas. A qualquer momento poderá optar por desvincular-se de todas as comunicações/anúncios da VSFIT TRAINING, para isso, basta falar com o nosso Apoio ao Cliente ou utilizando o portal: http://www.aboutads.info/choices.

Não obstante a VSFIT TRAINING procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação utilizando as melhores práticas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais em condições de segurança reduzidas, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. Se o cliente desejar verificar os dados que submeteu à VSFIT TRAINING poderá fazê-lo na sua conta pessoal. Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados vsfit.pt poderá exercer esse direito através do Apoio ao Cliente. O cliente deverá manter os dados de acesso à sua conta seguros, dado que toda e qualquer ação ou pedido efetuados através da sua conta serão da sua responsabilidade. Recomendamos que o cliente não guarde a sua palavra-passe no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador pode ver e utilizar a sua informação pessoal. Para mais informações, recomendamos a consulta da nossa Política de Privacidade. Este acordo é aplicado à luz da Lei Portuguesa.

16. RECLAMAÇÕES

Para qualquer reclamação pode enviar um email para [email protected], identificando-se e indicando a situação. De acordo com a legislação Portuguesa, também pode usar o livro de reclamações online, clicando aqui.

17. INSTRUÇÕES DE LAVAGEM

Todas as peças VSFIT TRAINING possuem etiquetas de composição e lavagem que identificam a melhor forma de cuidar da sua peça. O cumprimento das instruções permite obter uma maior longevidade das mesmas, garantindo uma maior satisfação com a sua compra.

18. CAMPANHAS E PROMOÇÕES

  • Oferta máxima de 1 cupão por carrinho de compras/cliente, independentemente do número de artigos adquiridos.
  • Descontos não acumuláveis com outros cupões em vigor.
  • As campanhas e promoções serão promovidas e articuladas através das redes sociais da marca.

Ao efetuar uma compra no nosso site, confirma que leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos e Condições. Se tiver alguma dúvida, entre em contato connosco antes de prosseguir com a sua compra.

Obrigado por comprar na VSFIT TRAINING!

Última atualização realizada em 07 de Janeiro de 2024